商场回应客户出轨LV柜姐事件，原配在商场闹事。商场对此表示高度重视，已采取措施应对。处理指南包括：商场应尽快了解情况，安抚原配情绪，避免事态扩大；同时与LV柜姐沟通，了解事情真相，确保公正处理；建议客户自行解决家庭矛盾，商场可提供必要支持；加强商场员工职业道德教育，避免类似事件再次发生。商场将秉持公正公平原则，维护消费者与员工的合法权益。

一、背景介绍

一起商场客户出轨LV柜姐后原配闹事的事件引发了广泛关注，此事件不仅涉及到个人情感问题，也对商场的声誉和形象造成了一定的影响，本指南旨在帮助公众正确理解事件背景，掌握应对此类事件的方法和技巧，对于初学者和对此类事件处理有经验的进阶用户，本指南均适用。

二、事件概述

事件概述部分，除了通过阅读相关报道、社交媒体评论等渠道获取事件的基本信息外，还应包括事件的起因、发展、关键转折点以及目前的状态，特别是客户出轨的详情、原配闹事的过程以及商场的初步回应等核心信息。

三、应对任务分析

1、商场管理层应对

除了原有的建议，商场管理层还需要考虑如何恢复商场秩序，确保其他顾客的正常购物体验不受影响。

2、涉及人员处理

制定针对客户、原配、LV柜姐以及商场内部其他员工的处理方案，确保各方的权益得到尊重和保护。

四、处理步骤详解

1、商场内部处理步骤

除了原有的应对步骤，商场还应建立紧急响应团队，专门处理此类突发事件，确保事件得到迅速而有效的处理。

2、外部沟通与合作

加强与媒体、社区、相关部门的沟通与合作，共同应对事件带来的挑战，降低负面影响。

五、具体实践与操作技巧

1、危机公关培训

对商场员工进行危机公关培训，提高员工应对突发事件的能力。

2、舆情监测

建立舆情监测系统，实时监测网络舆论，以便及时响应和处理。

六、常见问题解答与风险预警

1、常见问题解答

增加关于事件对商场长期影响的分析以及如何从事件中吸取教训，为以后做准备的问题解答。

2、风险预警

除了原有的建议，还需加强与其他商场、企业的沟通与交流，共享经验和资源，共同应对风险，提醒商场关注员工心理健康，预防类似事件对员工造成的心理伤害。

本指南为商场管理层面对此类事件提供了全面的应对与处理方案，每个事件都有其独特性，实际操作中需根据具体情况灵活应对，建议商场提高危机应对能力，确保在突发事件中能够迅速、有效地应对，同时加强内部管理，提高服务质量，预防类似事件的发生。